Saat & Kalem

Ürün çok güzel ve satıcı oldukça ilgili aynı zamanda hızlı kargolama için de teşekkürler

Lüks segmentte ürünler satmasına güvenerek 2 Mart tarihinde bir hediye siparişi verdim. Süreci hızlandırmaları adına ricacı olduğumda, ürünün 3 Mart'ta kargoya verileceği ve 4 Mart'ta elimde olacağı taahhüt edildi. Ancak teslimat beklediğim gün, hiçbir geçerli mazeret sunulmaksızın arandım ve siparişi kendi rızamla sistem üzerinden iptal etmem istendi. Hem verdikleri sözü tutmuyorlar hem de kendi operasyonel hatalarının faturasını müşteriye keserek etik dışı bir ticaret anlayışı sergiliyorlar. Müşteri temsilcileri çözüm odaklı olmak yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır içinde. Böylesine köklü bir markanın distribütörlüğünü bu amatörlükle yürütmek kabul edilemez. Konuyu Hamburg Genel Merkez dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere resmi olarak ileteceğim. Paranızı ve vaktinizi riske atmayın; satış sonrası destek ve güvenilirlik sıfır.